PREGUNTAS FRECUENTES

Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Entra dentro del artículo, selecciona tu talla y color.  En la parte superior derecha de la web te sale un resumen del carro de la compra donde podrás acceder y ver los artículos que has agregado.

2. Debes de registrarte, debes rellenar el formulario con tus datos para tener acceso al siguiente paso. O si ya eres usuario, acceder con tu usuario y contraseña y pasar al siguiente paso.

3. Se muestra el presupuesto donde debes comprobar los artículos a comprar y elegir la forma de pago (tienes una sección donde se especifican las formas de pago) por TARJETA DE CREDITO mediante Mercado Pago que es una compra segura donde te pedirán un código personal para verificar la tarjeta (puedes consultar las condiciones en las formas de pago).

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ULIWAY constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ULIWAY y sus clientes. ULIWAY archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO (Mercado Pago)

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en uliway.com.ar es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra tienda uliway.com.ar utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, uliway.com.ar sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

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COMPRUEBA EL TIEMPO DE ENTREGA DE TU ARTÍCULO. Puedes verlo en la ficha de producto, haciendo clic en la talla. El tiempo de entrega puede variar de 1-2 días a 15 días laborales dependiendo de la talla.

1.-OCA: PARA ATICULOS ENVIO 24-48 HORAS ENTREGA DE UN DIA PARA OTRO EN PENINSULA!*

PROVINCIA DE BUENOS AIRES – RESTO DEL PAIS:

Los portes de los envíos superiores a $50.00 (I.V.A. incluido) son gratuitos excepto en artículos en oferta o de segunda mano.
Cuando el importe de la compra es inferior a $50.00 (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador:
*Para ofrecer un servicio de calidad y poder satisfacer las necesidades de la mayor parte de los surfers, en nuestra tienda online existen dos tipos de productos: Los que entregamos en 24/48h. En resto del pais y aquellos cuyo tiempo de entrega es más largo por no encontrarse en nuestros almacenes. Esto se puede comprobar en la ficha de producto. Al seleccionar la talla, aparecerá la indicación del tiempo de envío debajo del precio.
Para que un producto de 24/48h. Llegue en plazo de entrega, el pedido debe de ser realizado antes de las 15:00h. Para que el paquete salga esa misma tarde. De lo contrario saldrá al día siguiente. Si esta compra se produce de viernes antes de las 15:00h. , el bulto será entrega a partir del lunes. Los envíos a Baleares y Portugal pueden tardar entre 24/72h.
Importante: Todos los envíos hechos por OCA van con seguro a todo riesgo por el valor de la mercancía enviada. Si se ve algún desperfecto o golpe hay que comunicarlo a OCA en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

Para la devolución de un producto, cuentas con los 14 días naturales desde la entrega de este para acceder a la devolución del dinero.

Resultándose de una devolución, en la cual el cliente no se queda con el producto, los gastos de envió y devolución correrán por parte del cliente.

Para tramitar una devolución, deberá de hacernos llegar el producto en perfecto estado por correo certificado o empresa privada, con su embalaje original y las etiquetas puestas incluyendo una copia del pedido e indicándonos que es para su devolución dentro del bulto a la siguiente dirección:

Uliway

Mar del Plata, 7600

Argentina

 También, si quiere que le mandemos al transporte a recoger el paquete,  puede seguir estos pasos del siguiente link http://www.oca.com.ar/empresas_paqueteria_oca-express-pak/ y pagar posteriormente el importe del transporte en nuestra página web. El coste es de $6 para bultos pequeños y $30 para tablas de surf y bultos grandes. Para paddle boards y longoboards consultar primero.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos el correcto estado de esta, Uliway. admitirá la devolución del producto y se procederá al abono de la cantidad conformada según la modalidad de pago previamente efectuada:

– Si el pago ha sido efectuado a través de tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta. Ten en cuenta que si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el importe devuelto hasta el mes siguiente.

– Si el pago fue efectuado a través de transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta para abonar el importe. El reintegro del importe se efectuará en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.

En caso de que el producto adquirido por el cliente llegara con un defecto o hubiera un envío erróneo, los gastos correrán por parte de Uliway.

Antes de realizar la devolución, ten en cuenta que Uliway. no admite envíos a portes debidos, por lo que recomendamos seguir esta guía y contactar con nosotros en caso de dudas.

En algunos productos ofrecemos la posibilidad de devolver un producto pasados hasta 100 desde su recepción. Para ello, el producto debe de encontrarse en perfecto estado, dentro de su embalaje original y con las etiquetas puestas.

Para poner en marcha el procedimiento, se debe enviar un e-mail a contacto@uliway.com.ar, indicando el número de pedido de venta y el motivo de la devolución.

El cliente correrá con los gastos derivados de la devolución. El importe de esta será intercambiado por otro producto o por un vale a gastar en la tienda online con una fecha de validez de un año desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Si quiere que le mandemos al transporte a recoger el paquete,  puede seguir estos pasos del siguiente link http://www.oca.com.ar/empresas_paqueteria_oca-express-pak/ y pagar posteriormente el importe del transporte en nuestra página web. El coste es de $6 para bultos pequeños y 30€ para tablas de surf y bultos grandes. Para paddle boards y longoboards consultar primero.

En Uliway dispone de 14 días para un cambio con devolución de dinero si el artículo nuevo es de importe inferior.

También dispone de 1 mes, si el artículo nuevo es del mismo importe o superior. Si prefiere también podrá dejar el dinero a su favor, registrado en su cuenta de cliente para futuras compras. 

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Los gastos de devolución corren por parte del cliente. Si el importe del artículo enviado nuevamente es superior a $50 el nuevo envío será gratis. (para cambios fuera de península y baleares será el equivalente a las condiciones para envío gratuitas)

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Uliway S. L. admitirá la devolución del producto y se procederá al envío de los nuevos o nuevos artículos seleccionados.

A la hora de devolver el artículo, hay que incluir una copia impresa del pedido indicando el nuevo artículo, color y talla del mismo: 

Uliway

Mar del Plata. 7600

Argentina

También, si quiere que le mandemos al transporte a recoger el paquete,  puede seguir estos pasos del siguiente enlaze http://www.oca.com.ar/empresas_paqueteria_oca-express-pak/ y pagar posteriormente el importe del transporte en nuestra página web. El coste es de $6 para bultos pequeños y 30€ para tablas de surf y bultos grandes. Para paddle boards y longoboards consultar primero. 

Si tu compra es de un importe superior a $100 y no está sujeta a rebajas y/o ofertas puntuales tienes la opción de realizar un cambio de talla gratis. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 00.000.0000 o a través de nuestro mail contacto@uliwat.com.ar y solicitar la recogida del artículo para su cambio. Recomendamos cerciorarse previamente de la existencia en stock de la talla deseada.

Antes de que la empresa transportista haga la recogida del producto, este debe de estar correctamente embalado, con las etiquetas puestas y sin ningún tipo de muestra de uso, incluir una copia impresa del pedido e indicar el nuevo artículo así como talla y color del mismo con dirección:

Uliway.

Mar del Plata, 7600

Argentina

 Si quiere que le mandemos al transporte a recoger el paquete,  puede seguir estos pasos del siguiente link http://www.oca.com.ar/empresas_paqueteria_oca-express-pak/ y pagar posteriormente el importe del transporte en nuestra página web. El coste es de 6€ para bultos pequeños y 30€ para tablas de surf y bultos grandes. Para paddle boards y longoboards consultar primero.

*Nota: La modalidad de Un cambio de Talla Gratis no será válida una vez superados los 14 días hábiles desde la recepción del producto.

Si lo encuentra más barato, le igualamos el precio siempre que el producto esté disponible y en stock en nuestra tienda y cumpla los requisitos detallados en la presente normativa.

En Uliway queremos que te quedes con nosotros, por nuestro servicio, nuestra atención al cliente y la calidad de nuestros productos, pero también, por qué seamos capaces de ofrecerle el mejor precio.

Por ello, le ofrecemos igualar precio (con gastos de envío incluidos) que pudieses encontrar en otras tiendas

¿Qué requisitos son indispensables para igualar el precio?

• El competidor deberá vender sus productos directamente a los consumidores; no pueden ser portales de subastas o mercados comerciales, como ebay, Amazon, etc.
• El precio ofertado por la competencia deberá incluir los gastos de envío. De no ser así, los gastos de envío se añadirán al precio total a comparar, para crear un precio total en el que se incluyan los gastos de envío. Estos gastos se calcularán al precio del gasto en envió del producto en cuestión. En cualquier producto por el que tengas que pagar gastos de envío en Uliway, solo se tendrá en cuenta la diferencia entre los gastos de envío de Uliway y los gastos de envío del competidor.
• El producto a comparar deberá ser idéntico al producto ofrecido en Uliway (la misma talla, el mismo color, las mismas especificaciones técnicas, año del modelo, etc.).
• La tienda deberá tener existencias de ese producto en el momento en que se lleve a cabo la comparativa de precios.
• El precio del producto deberá estar publicado online y accesible para ser verificado en el momento de la comparativa de precios, y no deberá incluir ningún descuento personal, por volumen o por fidelidad del cliente. Tampoco se pueden comparar ofertas del tipo 2×1, ni descuentos en compras de grandes cantidades.
• Cualquier descuento adicional deberá estar visible online para todos los visitantes de la página cuando realicemos la comparativa de precios para poder de este modo incluirlos en el precio del competidor. Equipararemos el precio de un competidor, incluyendo los descuentos por vales, pero solo si el vale está claramente visible para todos los clientes en el momento de comparar los precios.

Igualaremos cualquier precio de la competencia después de haber aplicado los descuentos por vales (generales), siempre y cuando cumplan con los requisitos anteriores y sean páginas residentes en la Argentina. 

Ten en cuenta que aquellos productos cuyo precio haya sido igualado no se beneficiarán del resto de ofertas promocionales. No podrá canjearse ningún vale promocional para obtener un descuento adicional en productos cuyo precio haya sido igualado. La compra de diversos artículos con un precio equiparado solo se permitirá previa consulta al Servicio de Atención al Cliente de Uliway

¿Cómo funciona?

Si el producto para el que deseas pedir una equiparación de precios cumple los requisitos expuestos más arriba, mándanos un correo electrónico a contacto@uliway.com.ar especificando como asunto “Solicitud para igualar precio» y facilitándonos la siguiente información:

• El enlace (URL) a la página del producto de uliway.com.ar que quieres comprar, junto con una lista de todas las opciones, como la talla y el color que has elegido.
• El enlace (URL) a la página del mismo producto en stock de la tienda online donde lo has visto más barato.
• El precio de venta promocionado (ten en cuenta que las distintas opciones pueden tener precios diferentes).
• Los gastos de envío del competidor (si no van incluidos en el precio de venta).
• La dirección a donde se enviará el artículo.
• El proveedor o la WEB deberá tener al menos 6 meses de antigüedad, es decir, no podrán ser ofertas o páginas creadas al uso.
• Uliway se reserva el derecho de cancelar la promoción se sospecha que es una operación fraudulenta.

Nos esforzamos por atender todas las solicitudes precio garantizado en el plazo de 48 horas laborables, si bien podría llevar algo más de tiempo en etapas de gran volumen de trabajo.

Uliway se reserva el derecho a terminar o modificar los precios en cualquier momento, así como no igualar el precio en aquellos casos que por dificultades con el proveedor no sea posible.